Để đảm bảo an toàn và không gian chung, có một số quy định về hành lý bạn cần lưu ý:

• Kích thước: Hành lý xách tay không được vượt quá kích thước 20x40x55 cm.
• Vật cồng kềnh: Không được mang theo các vật dụng cồng kềnh, dễ gây nguy hiểm hoặc bất tiện cho hành khách khác.
• Xe đạp: Xe đạp (kể cả xe đạp gấp) không được phép mang lên tàu.
• Thú cưng: Không được mang theo động vật, thú cưng lên tàu, trừ động vật dẫn đường cho người khuyết tật.
• Hàng hóa cấm: Tuyệt đối không mang các chất dễ cháy, nổ, hóa chất độc hại, hoặc các vật cấm khác theo quy định của pháp luật.

• Làm mất vé lượt: Nếu bạn làm mất vé khi chưa ra khỏi ga, hãy bình tĩnh báo ngay cho nhân viên tại quầy hỗ trợ khách hàng ở ga đến. Bạn có thể sẽ phải trả một khoản phí tương ứng với giá vé của chặng dài nhất.
• Đi quá ga: Nếu lỡ đi quá ga cần xuống, bạn chỉ cần xuống ở ga tiếp theo và đi sang chiều ngược lại để quay về. Bạn sẽ không mất thêm phí cho chặng quay lại này.
• Làm rơi đồ vật xuống đường ray: Tuyệt đối không tự ý nhảy xuống lấy. Hãy báo ngay cho nhân viên an ninh hoặc nhân viên nhà ga để được hỗ trợ một cách an toàn.

• Xếp hàng: Luôn xếp hàng sau vạch vàng an toàn và đứng ở hai bên cửa tàu.
• Nhường đường: Ưu tiên cho hành khách ở trong tàu đi ra trước khi bạn bước vào.
• Giữ trật tự: Hạn chế nói chuyện to, gây ồn ào. Sử dụng tai nghe nếu nghe nhạc hoặc xem phim.
• Nhường ghế: Luôn nhường ghế ưu tiên (thường có màu khác) cho người già, phụ nữ mang thai, người khuyết tật và trẻ em.
• Giữ vệ sinh: Không ăn uống trên tàu và giữ gìn vệ sinh chung.